1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.
1.2. Sprzedawcą jest Katarzyna Man-Gawlik, prowadząca zgodnie z ustawą Prawo Przedsiębiorców działalność nierejestrowaną pod nazwą "Na Dwa Serca", z siedzibą w Zabrzu, 41-813, ul. Dr Henryka Jordana 78B, adres e-mail: nadwaserca@gmail.com.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów personalizowanych, tworzonych na indywidualne zamówienie Klienta.
1.4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
2 Składanie zamówień
2.1. Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
2.2. W zamówieniu Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane do personalizacji produktu.
2.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
2.4. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
3 Płatności
3.1. Ceny produktów podane są w polskich złotych i są cenami końcowymi.
3.2.Klient może dokonać płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy lub inną metodą wskazaną na stronie sklepu.
3.3. Na życzenie Klienta wystawiany jest rachunek imienny.
4. Realizacja zamówień i dostawa
4.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych, licząc od zaksięgowania płatności.
4.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
4.3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że oferta sklepu stanowi inaczej.
5. Reklamacje i zwroty
5.1. Z uwagi na personalizowany charakter produktów, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
5.2. W przypadku wad produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
5.3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz zdjęcia produktu i być przesłana na adres e-mail Sprzedawcy.
5.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
6.2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
7.3. Regulamin obowiązuje od dnia 6.03.2025.
